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• Les réservations en ligne ne sont pas annulables. Une autre date vous sera proposée ou le cas échéant un avoir sera édité si vous appelez avant le début de la prestation. Sans nouvelle de votre part la prestation est réputé executée et aucun avoir ne pourra être édité.
• L'alcool, la cigarette, le vapotage et l'usage de stupéfiants sont interdits dans l'atelier, dans la boutique, dans la cour et aux abords immédiats de l'atelier pour des raisons de sécurité (gaz sous pression alimenant un four à 1200°c) et pour le confort olfactif de tous.
• Les règles de tolérance et de laicité s'appliquent dans l'atelier (ERP). Tous propos raciste, sexiste, homophobe ou contrevenant aux règles de la République pourra entrainer l'exclusion des lieux.
•  Tout comportement violent verbalement ou physiquement entraînera l'exclusion de l'atelier et un dépôt de plainte sera déposé. L'atelier boutique est équipé d'un système de vidéo surveillance relié à une équipe d'intervention 24h sur 24h.
•  Tout objet cassé volé ou dégradé sera facturé à la personne responsable de l'incident ou au responsable du groupe pour les visites privatisées.

Conditions générales des stages d'initiation:

• A partir de 12 ans avec adulte accompagnateur inscrit lui aussi au stage et payant sa place. Nous nous reservons le droit de refuser l'inscription au stage d'un enfant sur certaines périodes du fait de la complexité des gestes techniques et des risques de brulures (voir descriptif). L'enfant doit être capable de rester calme et d'écouter des consignes afin de garantir sa sécurité et être accompagné d'un adulte responsable. 
• Vos créations seront placées dans l’arche de recuisson pour redescendre progressivement en température et vous pourrez venir les récupérer le lendemain à partir de 10h.
• Si la personne inscrite ne se présente pas au stage sans avoir prévenu au préalable elle devra payer le stage non fait et pourra se réinscrire sur un nouveau stage payant.
• Tenue adaptée : habits en coton, chaussures fermées, jean ou pantalon résistant, T-shirt en coton à manches courtes ou longues en fonction de la saison, veste à remettre sur soi pour sortir de l’atelier pour éviter les chauds/froids. Pas de jupe, pas de sandales ouvertes, pas de bijoux, pas de lentilles, cheveux longs attachés.
•  Merci de vous munir d'une bouteille d'eau personnelle pour vous hydrater pendant le stage et d'une veste pour vous couvrir à votre sortie pour éviter les chauds-froids pouvant entrainer des problèmes de santé.
•  Le stage se déroule dans des conditions extrêmes face à un four de fusion à 1200°C. Les radiations liées à cette forte chaleur peuvent être incompatibles avec votre état de santé. Merci de prendre en compte vos contrindications médicales avant de vous inscrire et de ne pas mettre votre santé en danger inutilement. L'atelier ne pourra pas être tenu pour responsable si vous faites un malaise lié à votre santé sans avoir prévenu au préalable (problèmes cardiaques ou autres).
• Si le comportement du stagiaire n’est pas compatible avec sa sécurité ou celle des autres personnes présentes (agitation, alcoolisation ou prise de stupéfiant manifeste, non respect des consignes de sécurité, habits inadaptés, insolence…) la souffleuse de verre se réserve le droit d’exclure le stagiaire de son atelier sans possibilité de remboursement.
• En cas d'exclusion de l'atelier pour non respect des règles, aucun remboursement même partiel ne sera effectué si le stage n'a pas été réalisé en totalité.
•  Le stagiaire atteste qu'il possède une assurance responsabilité civile qui le couvre au cas où il endommagerait le matériel ou blesserait une personne au cours de son stage. Il atteste être assuré pour tout risque de blessure, de malaise ou de chute au cours du stage.  

Conditions générales des démonstrations et visites de groupe: 

- La capacité d'accueil de la partie boutique du bâtiment est limitée à 10 personnes en même temps. Un roulement est à prévoir entre la cour et l'intérieur pour les groupes de plus de 10 personnes. 
- Une cour privative et un coin convivialité/café est mis à disposition des clients gracieusement sous reserve du respect des régles de bienséance.
- Un accompagnateur devra être prévu pour accompagner et isoler un membre du groupe qui aurait été mis à la porte de l'atelier suite à un comportement agressif ou inadapté (insultes, violence, manque de respect, propos racistes, homophobes ou sexistes, tentative de vol)
- Tout objet cassé volé ou dégradé sera facturé à la personne responsable de l'incident ou au responsable du groupe si le responsable n'est pas identitfié.